Aviso de Privacidad Integral

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, así como de las disposiciones que de ella deriven.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos:

a) A través de nuestro sitio web

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Información sobre su consulta: el servicio de su interés y la descripción de su caso que usted decida compartir.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha y hora del envío, con fines de seguridad y control de uso indebido del formulario.

b) Cuando usted se convierte en cliente

Para la prestación de servicios contables y fiscales podemos recabar, según el servicio contratado:

• Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, Clave Única de Registro de Población, constancia de situación fiscal y domicilio fiscal.
• Datos patrimoniales y financieros: ingresos, egresos, deducciones, comprobantes fiscales, estados de cuenta y demás información contable necesaria.
• Credenciales de acceso: contraseña del portal del SAT, e.firma y certificados de sello digital, cuando resulten indispensables para presentar declaraciones y atender trámites a su nombre.
• Datos de terceros: cuando usted nos proporcione información de sus trabajadores para el cálculo de nómina y obligaciones de seguridad social, usted manifiesta contar con el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación jurídica con usted y para atender su solicitud:

• Responder a la consulta que nos envía y darle seguimiento.
• Elaborar diagnósticos, cotizaciones y propuestas de servicio.
• Prestar los servicios contables, fiscales y de nómina que contrate.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de conservación de información.
• Facturar, cobrar y llevar el control administrativo de la relación comercial.
• Atender aclaraciones, quejas o requerimientos de autoridad.

Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderle, pero nos permiten mejorar nuestro servicio:

• Enviarle recordatorios de vencimientos fiscales y novedades en materia tributaria.
• Informarle sobre nuevos servicios, promociones o cambios relevantes del despacho.
• Elaborar estadísticas internas y encuestas de satisfacción.

4. Fundamento y consentimiento

Al proporcionarnos sus datos mediante el formulario del sitio, por WhatsApp, por correo electrónico o de forma presencial, y al aceptar el presente aviso, usted otorga su consentimiento para el tratamiento descrito.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales, su consentimiento se entiende otorgado de forma expresa al contratar nuestros servicios y entregarnos dicha información.

5. Transferencias y encargados

AGA Contadores no vende ni comercializa sus datos personales.

Sus datos pueden ser transmitidos a proveedores que nos auxilian en la operación, quienes actúan como encargados y únicamente pueden tratarlos conforme a nuestras instrucciones:

• Proveedor de servicios de correo electrónico y mensajería, para hacerle llegar nuestras respuestas.
• Proveedor de alojamiento web, donde se resguarda la información del formulario.
• Proveedores de software contable y de facturación electrónica.

Asimismo, sus datos podrán transferirse sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos por la ley, a:

• El Servicio de Administración Tributaria, el Instituto Mexicano del Seguro Social, el INFONAVIT y demás autoridades, cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones o cuando dichas autoridades lo requieran conforme a derecho.
• Autoridades judiciales o administrativas, en cumplimiento de un requerimiento fundado y motivado.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a los principios y deberes que establece la normativa (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo contacto@agacontadores.com, indicando en el asunto «Derechos ARCO» e incluyendo:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• La descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y qué derecho desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos de envío o reproducción que en su caso correspondan.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO.

Tenga presente que en ciertos casos no podremos atender su solicitud de inmediato o concluir el uso de forma total, ya que la legislación fiscal y mercantil nos obliga a conservar determinada documentación por plazos específicos, incluso después de terminada la relación de servicio.

8. Limitación del uso o divulgación

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales o recordatorios, puede solicitarlo respondiendo a cualquiera de nuestros correos o escribiendo a contacto@agacontadores.com. La baja se hace efectiva sin costo alguno.

9. Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que marca la normativa aplicable. Concluidos dichos plazos, la información se elimina o se bloquea conforme a la ley.

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se encuentran el acceso restringido a la información, el uso de credenciales personales y el resguardo de la documentación en medios controlados.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros para elaborar perfiles. Su navegador puede almacenar información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio, la cual puede deshabilitar desde la configuración de su propio navegador.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización, por lo que le sugerimos consultarla periódicamente.

13. Autoridad en materia de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia. A partir de la entrada en vigor de la ley el 21 de marzo de 2025, las funciones que correspondían al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales fueron transferidas a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través del área competente en materia de datos personales del sector privado.

14. Contacto

Al utilizar nuestro formulario de contacto y aceptar este aviso, usted manifiesta haberlo leído y comprendido, y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.